21 [방문구매 및 수령] 방문수령 안내   

1. 쇼핑몰에서 배송방법을 '방문수령'을 선택해서 주문해 주십시오.
2. 결제완료나 입금이 확인되면 상품준비에 들어갑니다.
3. 상품이 준비되면 연락을 드립니다.
4. 연락을 받으신후 편리한 시간에 방문하셔서 수령하시면 됩니다.
* 문의는 고객센터로 해주십시오.
* 일부 상품은 준비에 시간이 걸립니다. 준비가 되었다는 연락을 받으신 후 방문해주시기 바랍니다.
* 쇼핑몰을 통한 주문을 하지 않고 찾아오시면 일부 상품은 구매가 불가능할 수 있습니다.


방문수령 장소


본사) 서울시 구로구 구로동 615-3번지 STX W-TOWER 1307호

매장) 서울시 구로구 구로2동 중앙유통단지 가동 3202호



20 [취소/교환및 A/S] 교환/반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?   

인투피온은 제품의 하자에 대하여 100% 교환 또는 반품을 보장합니다.

   단, 고객 변심 등 고객님의 귀책사유에 의한 반품/교환은
   상품수령일로부터 7일 이내에 제품의 포장을 개봉하지 않으신 경우에만 처리가능하며,
   처리에 필요한 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 
  아래의 경우에는 상품수령일과 상관없이 교환/반품이 되지 않습니다.
   - 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
   - 봉인스티커가 있는 제품의 봉인스티커가 훼손된 경우
   - 제품박스를 개봉한 경우
   - 제품의 사용흔적이 있는 경우
   - 내용품/구성품/포장이 훼손된 경우
   - 주문제작상품의 경우
   - 오랜 시간의 경과로 상품의 가치가 떨어진 경우

19 [취소/교환및 A/S] 교환/반품의 절차는 어떻게 되나요?   

교환이나 반품을 요청할 경우에는 인터넷 또는 고객센터로 요청하시면 택배회사에서
직접 상품을 회수 합니다.
   
* 교환의 경우 동일 상품에 한해 가능하며 타상품으로 교환을 원하실 경우 반품의 절차를 밟으셔야 합니다.

  반품시 결제대금에 대한 취소/환불은 반품배송 완료 시 1~2일이내 처리됩니다.
  신용카드 결제의 경우 카드 승인취소가 되며, 
  실시간 계좌이체 결제 시에는 즉시 출금취소가 되어 다시 결제하신 통장으로 금액이 송금되며
  이 때 환불계좌는 변경할 수가 없습니다.
  무통장입금 결제 시에는 1~2일 내로 고객님의 계좌로 입금해 드립니다.

18 [취소/교환및 A/S] 교환/반품의 조건은 무엇인가요?   

제품의 하자, 오 배송으로 인한 교환 및 반품은 구입기한에 상관없이 처리가 가능합니다.
단, 고객 변심에 의한 교환/반품은 상품을 제공받은 날로부터 7일 이내에 제품을 사용하지 않은 경우에만 가능합니다. 


17 [취소/교환및 A/S] 주문취소는 어떻게 하나요?   

상품 배송준비 이전에는 언제든지 취소가 가능하며 이미 배송이 진행된 경우에는 반품/환불 절차를 거쳐
일부 또는 전체 품목에 대해 처리가 가능합니다.
카드결제 경우 전체 취소 후 구매 절차에 따라 재결제 하셔야 합니다.

16 [배송] 하루 2회이상 주문시 배송료와 배송횟수는 어떻게 달라지나요?   

1일 2회 이상 주문하신 경우에도
각각의 주문으로 별도 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

다만, 1일 2회 이상 주문 시 아직 기존 주문이 상품 출고 전 상태라면
먼저 주문하신 건을 취소하신 후 통합하여 재주문하실 수 있으며
그렇지 않을 경우는 통상 2개의 주문으로 처리됩니다.

각각의 주문으로 처리된다는 것은
2회 이상의 주문 총액(부가세포함)이 50,000원 이상이라 할지라도
개별주문건 중에서 50,000원(부가세 포함) 미만인 주문건에 대해서는
배송비가 각각 2,500원씩 부과됨을 뜻하며,
배송지가 동일한 주문건에 대해서는 복수의 주문건을 한번에 받으실 수도 있습니다.

15 [배송] 산간/도서지역 배송은 어떻게 되나요?   

인투피온은 전국배송을 원칙으로 하므로 일부 상품을 제외하고는 산간/도서 지역으로 배송이 가능합니다.
단 지역의 특성상 배송 일은 정기배송일 보다 1~2일 늦어질수 있으며, 지역별로 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

14 [배송] 배송지연시 어떻게 하나요?   

 주문하신 상품의 배송이 지연되거나, 주문한 상품과 다른 상품으로 오배송 된 경우에는
 고객센터로 문의 주시면 바로 조치하겠습니다


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